Dlaczego oferty na pompy ciepła tak bardzo się od siebie różnią

Kto zbiera kilka ofert na pompę ciepła, często jest zdziwiony: dla tego samego domu kwoty znacznie się różnią. A kto szuka nazwy urządzenia w internecie, znajduje je pozornie znacznie taniej. Szybko pojawia się podejrzenie, że ktoś żąda zbyt wiele. Zazwyczaj wyjaśnienie jest bardziej prozaiczne. Oferty nie opisują tej samej usługi, a cena online dotyczy tylko części tego, co składa się na działające ogrzewanie. Dla ciebie oznacza to: nie porównuj kwoty końcowej, lecz zawartość.

Dlaczego oferty tak bardzo się różnią

Pierwszym powodem jest wielkość instalacji. W broszurze klimaaktiv So läuft Ihre Wärmepumpe rund, współtworzonej przez Energieinstitut Vorarlberg, Energie Tirol i eNu, napisano w skrócie: w praktyce systemy grzewcze są często projektowane jako zbyt duże. Kosztuje to więcej przy zakupie i szkodzi efektywności oraz żywotności. Wartości szacunkowe są tam wyraźnie niewystarczające, wymagane jest obliczenie zgodnie z normą ÖNORM EN 12831 lub ÖNORM H7500-3. Instalator, który wykonuje obliczenia, może więc zaproponować mniejsze i tańsze urządzenie niż ten, który opiera się na wartościach przybliżonych.

Drugim powodem jest zakres. Jedna oferta obejmuje fundament, przyłącze elektryczne, zbiornik buforowy, demontaż starego kotła i równoważenie hydrauliczne. Inna wymienia niektóre z tych elementów jako opcję, jako pracę po stronie klienta lub wcale. Na papierze niekompletna oferta wydaje się wtedy tańsza.

Do tego dochodzi źródło ciepła i lokalizacja. Zgodnie z tą samą broszurą, energia geotermalna i wody gruntowe są bardziej wymagające w budowie niż powietrzna pompa ciepła. A w zależności od miejsca instalacji należy wyjaśnić kwestie izolacji akustycznej, tras rurociągów czy pozwoleń, co również oznacza dodatkowy nakład pracy.

Co kryje się w cenie instalatora

Cena online to opłata za urządzenie w kartonie. Instalator dostarcza natomiast ogrzewanie, które działa. Obejmuje to obliczenie obciążenia cieplnego, dobór odpowiedniej mocy, sprawdzenie, czy twoje grzejniki lub ogrzewanie podłogowe poradzą sobie z niską temperaturą zasilania, montaż, równoważenie hydrauliczne, uruchomienie z protokołem przekazania oraz szkolenie. Często dochodzi do tego pomoc przy dokumentach do dofinansowania.

Z prawnego punktu widzenia zawierasz z instalatorem umowę o dzieło, na co zwraca uwagę klimaaktiv. Instalator jest więc zobowiązany do dostarczenia działającego rozwiązania i odpowiada za wady. Według Arbeiterkammer (Izby Pracy) masz dwa lata na dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi za usługi rzemieślnicze, a jeśli wada ujawni się w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, to nie ty musisz udowadniać, że istniała od samego początku. Ta odpowiedzialność jest częścią ceny. Dlatego ceny materiałów w ofercie nie można porównywać jeden do jednego z ceną w sklepie.

Dlaczego samodzielny zakup może okazać się drogi

Dotacja: Kraje związkowe ustalają własne warunki, a wiele z nich wymaga faktur od instalatora. Przykładem jest Wiedeń. Zgodnie ze stroną miasta dotyczącą dotacji praca własna, kwoty ryczałtowe i same koszty materiałów nie są uznawane. Faktury muszą pochodzić od firmy uprawnionej do wykonywania prac, być wystawione na ciebie i w momencie składania wniosku nie mogą być starsze niż 6 miesięcy. Kto sam kupuje urządzenie, ryzykuje więc, że właśnie najdroższa pozycja nie zostanie objęta dotacją. Informacje o tym, co obowiązuje w twoim kraju związkowym, znajdziesz na stronie /foerderungen.

Odpowiedzialność: Jeśli sam dostarczysz urządzenie, ryzyko się przesuwa. § 1168a ABGB (austriackiego kodeksu cywilnego) przewiduje, że instalator odpowiada za problemy z materiałem dostarczonym przez klienta przede wszystkim wtedy, gdy był on ewidentnie nieodpowiedni, a instalator przed tym nie ostrzegł. Ukryte wady urządzenia wyjaśniasz wtedy ze sprzedawcą, a błędy montażowe z instalatorem. W przypadku szkody stoisz między dwoma podmiotami. Zapytaj też wcześniej, czy instalator w ogóle montuje powierzone urządzenia.

Jak sprawić, by oferty były porównywalne

• Takie same wytyczne dla wszystkich: źródło ciepła, miejsce montażu, ciepła woda, ogrzewana powierzchnia, pożądana temperatura w pomieszczeniu. Im dokładniejsze są twoje dane, tym lepiej oferty będą do siebie pasować.
• Wymagaj obliczenia obciążenia cieplnego: Zapytaj, według jakiej normy dokonano obliczeń. Wstępne rozeznanie uzyskasz dzięki kalkulatorowi obciążenia cieplnego.
• Wymagaj wyszczególnienia kosztów: klimaaktiv zaleca, aby robocizna, materiały i inne koszty były wykazane osobno.
• Szukaj braków: fundament, instalacja elektryczna, demontaż starego systemu, równoważenie hydrauliczne, uruchomienie, wsparcie przy dotacji. Czy jest to uwzględnione w ofercie, jako opcja, czy wcale?
• Zrozumienie kosztorysu: Zgodnie z § 5 KSchG (ustawy o ochronie konsumentów) kosztorys jest wiążący, chyba że instalator wyraźnie oświadczy inaczej. Musisz za niego zapłacić tylko wtedy, gdy zostałeś o tym wcześniej poinformowany. Jeśli jest oznaczony jako niewiążący, według Arbeiterkammer (Izby Pracy) w nieuniknionych okolicznościach może zostać przekroczony o około 10 do 15 procent. Jeśli zanosi się na znaczne przekroczenie, instalator musi cię o tym niezwłocznie poinformować zgodnie z § 1170a ABGB (austriackiego kodeksu cywilnego), w przeciwnym razie traci prawo do zwrotu dodatkowych kosztów.
• Zlecaj na piśmie: Zapisz w zleceniu najważniejsze punkty, co do których się zgodziliście. Będziesz mógł się na nie później powołać.

W analizie pomoże lista kontrolna w Wegweiser zur guten Installation von Wärmepumpen (Przewodniku dobrej instalacji pomp ciepła) od klimaaktiv oraz nasz poradnik Sprawdzanie oferty. Jeśli nie masz pewności, zapytaj w poradni energetycznej swojego kraju związkowego, na przykład w eNu, Energieinstitut Vorarlberg lub Energieagentur Tirol.

Co możesz teraz zrobić

Tania oferta nie zawsze jest dobra, a droga nie zawsze jest zawyżona. Decydujące jest to, czy system jest odpowiednio zwymiarowany i czy zawiera wszystko, czego potrzebuje do działania. Dlatego uzyskaj co najmniej dwie, a najlepiej trzy oferty na tych samych zasadach i poproś o wyjaśnienie różnic. Przez /anfrage otrzymasz bezpłatnie i niezobowiązująco oferty od maksymalnie trzech sprawdzonych instalatorów, które możesz bezpośrednio ze sobą porównać.