Warum Wärmepumpen-Angebote so weit auseinanderliegen

Wer für eine Wärmepumpe mehrere Angebote einholt, staunt oft: Für dasselbe Haus liegen die Summen weit auseinander. Und wer die Gerätebezeichnung im Internet sucht, findet das Gerät scheinbar deutlich billiger. Schnell entsteht der Verdacht, irgendwo werde zu viel verlangt. Meist ist die Erklärung nüchterner. Die Angebote beschreiben nicht dieselbe Leistung, und der Onlinepreis betrifft nur einen Teil dessen, was eine funktionierende Heizung ausmacht. Für dich heißt das: Vergleiche nicht die Endsumme, sondern den Inhalt.

Warum Angebote so unterschiedlich ausfallen

Der erste Grund ist die Größe der Anlage. In der klimaaktiv-Broschüre So läuft Ihre Wärmepumpe rund, an der das Energieinstitut Vorarlberg, Energie Tirol und die eNu mitgeschrieben haben, steht sinngemäß: Heizungen werden in der Praxis häufig zu groß ausgelegt. Das kostet mehr in der Anschaffung und schadet Effizienz und Lebensdauer. Schätzwerte reichen dort ausdrücklich nicht, verlangt wird eine Berechnung nach ÖNORM EN 12831 oder ÖNORM H7500-3. Ein Betrieb, der rechnet, kommt also womöglich auf ein kleineres und günstigeres Gerät als einer, der mit Faustwerten arbeitet.

Der zweite Grund ist der Umfang. Das eine Angebot enthält Fundament, Elektroanschluss, Pufferspeicher, Abbau des alten Kessels und hydraulischen Abgleich. Das andere führt manches davon als Option, als Arbeit des Kunden oder gar nicht. Auf dem Papier wirkt dann das unvollständige Angebot billiger.

Dazu kommen Wärmequelle und Standort. Erdwärme und Grundwasser sind laut derselben Broschüre in der Errichtung aufwendiger als eine Luftwärmepumpe. Und je nach Aufstellort sind Schallschutz, Leitungswege oder Genehmigungen zu klären, was ebenfalls Aufwand bedeutet.

Was im Preis des Installateurs steckt

Ein Onlinepreis bezahlt ein Gerät in einem Karton. Der Fachbetrieb liefert dagegen eine Heizung, die funktioniert. Dazu gehören die Heizlastberechnung, die Auswahl der passenden Leistung, die Prüfung, ob deine Heizkörper oder die Fußbodenheizung mit niedriger Vorlauftemperatur auskommen, die Montage, der hydraulische Abgleich, die Inbetriebnahme mit Übergabeprotokoll und die Einschulung. Häufig kommt die Hilfe bei den Förderunterlagen dazu.

Rechtlich schließt du mit dem Betrieb einen Werkvertrag, darauf weist klimaaktiv hin. Der Betrieb schuldet also ein funktionierendes Ergebnis und steht für Mängel ein. Nach der Arbeiterkammer hast du bei Handwerkerleistungen zwei Jahre Zeit, Gewährleistung geltend zu machen, und zeigt sich ein Fehler innerhalb der ersten sechs Monate, musst nicht du beweisen, dass er von Anfang an da war. Diese Verantwortung ist Teil des Preises. Der Materialpreis im Angebot lässt sich deshalb nicht eins zu eins mit einem Shoppreis vergleichen.

Warum der Eigenkauf teuer werden kann

Förderung: Die Länder stellen eigene Bedingungen, und viele verlangen Rechnungen eines Betriebs. Ein Beispiel ist Wien. Dort werden laut Förderseite der Stadt Eigenleistungen, Pauschalsummen und reine Materialkosten nicht anerkannt. Die Rechnungen müssen von einer für die Arbeiten befugten Firma stammen, auf dich ausgestellt sein und dürfen bei Antragstellung höchstens 6 Monate alt sein. Wer das Gerät selbst kauft, riskiert also, dass genau der teuerste Posten nicht gefördert wird. Was in deinem Bundesland gilt, findest du unter /foerderungen.

Haftung: Bringst du das Gerät selbst mit, verschiebt sich das Risiko. § 1168a ABGB sieht vor, dass der Betrieb für Probleme mit Material, das der Kunde beigestellt hat, vor allem dann einsteht, wenn es offensichtlich untauglich war und er nicht gewarnt hat. Versteckte Mängel am Gerät klärst du dann mit dem Händler, Fehler bei der Montage mit dem Betrieb. Im Schadensfall stehst du zwischen zwei Ansprechpartnern. Frag außerdem vorher, ob der Betrieb beigestellte Geräte überhaupt montiert.

So machst du Angebote vergleichbar

• Gleiche Vorgaben für alle: Wärmequelle, Aufstellort, Warmwasser, beheizte Fläche, gewünschte Raumtemperatur. Je genauer deine Angaben, desto besser passen die Angebote zueinander.
• Heizlastberechnung verlangen: Frag nach, nach welcher Norm gerechnet wurde. Eine erste Orientierung bekommst du mit dem Heizlastrechner.
• Aufschlüsselung verlangen: klimaaktiv empfiehlt, dass Arbeit, Material und sonstige Kosten getrennt ausgewiesen sind.
• Lücken suchen: Fundament, Elektro, Abbau der alten Anlage, hydraulischer Abgleich, Inbetriebnahme, Förderunterstützung. Steht es drin, als Option oder gar nicht?
• Kostenvoranschlag verstehen: Nach § 5 KSchG gilt ein Kostenvoranschlag als verbindlich, außer der Betrieb erklärt ausdrücklich das Gegenteil. Zahlen musst du dafür nur, wenn du vorher darauf hingewiesen wurdest. Ist er als unverbindlich bezeichnet, darf er laut Arbeiterkammer bei unvermeidlichen Umständen um etwa 10 bis 15 Prozent überschritten werden. Zeichnet sich eine beträchtliche Überschreitung ab, muss dich der Betrieb nach § 1170a ABGB unverzüglich informieren, sonst verliert er den Anspruch auf Mehrkosten.
• Schriftlich beauftragen: Halte im Auftrag die wesentlichen Punkte fest, auf die ihr euch geeinigt habt. Darauf kannst du dich später berufen.

Beim Durchgehen hilft die Checkliste im Wegweiser zur guten Installation von Wärmepumpen von klimaaktiv und unser Ratgeber Angebot prüfen. Wenn du unsicher bist, frag bei der Energieberatung deines Landes nach, etwa bei der eNu, dem Energieinstitut Vorarlberg oder der Energieagentur Tirol.

Was du jetzt tun kannst

Ein günstiges Angebot ist nicht automatisch ein gutes, ein teures nicht automatisch überhöht. Entscheidend ist, ob die Anlage richtig bemessen ist und alles enthalten ist, was sie zum Laufen braucht. Hol dir deshalb mindestens zwei, besser drei Angebote auf gleicher Grundlage und lass dir Unterschiede erklären. Über /anfrage bekommst du kostenlos und unverbindlich Angebote von bis zu drei geprüften Fachbetrieben, die du direkt nebeneinanderlegen kannst.